Digital marketing nên bắt đầu từ hành động doanh nghiệp muốn khách hàng thực hiện. Một cửa hàng cần thêm cuộc hẹn có bài toán khác một thương hiệu cần giải thích sản phẩm mới. Chọn kênh sau khi xác định hành động đó sẽ giúp doanh nghiệp biết mình cần nội dung, quảng cáo hay cả hai.
Nhận diện điểm nghẽn trước khi chọn dịch vụ
Nếu khách chưa hiểu sản phẩm, hãy chuẩn bị nội dung giải thích lợi ích, cách sử dụng và điều kiện mua. Nếu đã có nội dung rõ nhưng ít người tiếp cận, có thể cân nhắc phân phối bằng quảng cáo. Nếu có nhiều người hỏi mà ít người mua, cần xem lại tư vấn, báo giá hoặc khả năng đáp ứng trước khi tăng ngân sách.
Đây là cách tự rà soát nhu cầu, không phải kết luận rằng một kênh luôn hiệu quả hơn kênh khác. Doanh nghiệp nên ghi lại dữ liệu đang có, chẳng hạn số yêu cầu báo giá và số đơn được xác nhận trong cùng một khoảng thời gian.
Phân biệt ba nhóm công việc
Trang dịch vụ VibeHolic giới thiệu quảng cáo, quản trị nội dung mạng xã hội và sản xuất video. Khi lập brief, nên tách công việc tạo tài sản nội dung, đăng và quản trị nội dung, cùng công việc vận hành quảng cáo.
Một video hoàn chỉnh chưa đồng nghĩa đã có lịch đăng hoặc chiến dịch trả phí. Tương tự, thuê chạy quảng cáo không tự động bao gồm quay sản phẩm. Hãy yêu cầu báo giá ghi rõ người phụ trách và đầu ra của từng phần.
Viết mục tiêu đủ cụ thể để đánh giá
Thay vì ghi “tăng nhận diện và bán hàng”, hãy mô tả sản phẩm ưu tiên, nhóm khách muốn tiếp cận, hành động mong muốn và cách xác nhận kết quả. Với dịch vụ đặt lịch, cần phân biệt lượt gửi thông tin với cuộc hẹn đã được khách xác nhận.
Ví dụ giả định, một studio muốn nhận yêu cầu tư vấn cho gói chụp cuối tuần. Brief nên nêu khu vực có thể phục vụ, lịch còn trống, tư liệu được phép dùng và người tiếp nhận khách. Những thông tin này giúp đội nội dung đưa ra lời mời phù hợp với khả năng phục vụ thực tế.
Chuẩn bị ngân sách và dữ liệu đầu vào
Tách phí dịch vụ, chi phí sản xuất và tiền phân phối quảng cáo. Nếu chưa có ngân sách chính xác, hãy nêu mức doanh nghiệp có thể thử nghiệm và điều kiện để tiếp tục, thay vì yêu cầu một con số doanh thu chắc chắn.
Trước buổi trao đổi, gom thông tin sản phẩm, bảng giá hiện hành, nội dung đã có, câu hỏi khách thường gặp và kết quả kinh doanh liên quan. Đọc tiếp bài về cách chọn agency nếu bạn cần so sánh đề xuất, hoặc bài về đo hiệu quả quảng cáo để chốt chỉ số. Bạn có thể gửi brief cho VibeHolic để trao đổi phạm vi phù hợp.
