TL;DR
Bán hàng online là bán hàng hóa hoặc dịch vụ qua Internet. Người mới có thể bắt đầu theo 7 bước: chọn sản phẩm, tính giá và lợi nhuận, chọn kênh bán, chuẩn bị pháp lý và thuế, dựng trang sản phẩm, vận hành đơn hàng, rồi đo lường để cải thiện. Từ 2026, người bán cần lưu ý kê khai thuế theo doanh thu thực tế và xác thực danh tính điện tử.
Ý chính cần nhớ
Ngành hàng doanh số cao cũng là ngành cạnh tranh cao, hãy chọn sản phẩm theo nguồn hàng và biên lợi nhuận của bạn, không chỉ theo xu hướng.
Giá bán phải bao trùm phí sàn, vận chuyển, khuyến mãi, thuế và dự phòng hoàn hàng.
Từ 1/1/2026 thuế khoán chấm dứt, ngưỡng doanh thu chịu thuế giá trị gia tăng và thuế thu nhập cá nhân là 500 triệu đồng mỗi năm.
Luật Thương mại điện tử 2025 có hiệu lực từ 1/7/2026, siết trách nhiệm của nền tảng, người bán và người livestream.
Bước 1: Chọn sản phẩm và nhóm khách hàng
Theo Metric, quý I/2026 ngành làm đẹp dẫn đầu doanh số trên bốn sàn lớn với hơn 24.400 tỷ đồng, tiếp theo là thời trang nữ và nhóm nhà cửa đời sống; thời trang nam là điểm sáng khi doanh số tăng hơn 151%. Doanh số lớn nghĩa là nhu cầu lớn nhưng cũng nhiều người bán hơn. Hãy chọn sản phẩm theo bốn tiêu chí: có nguồn hàng ổn định, biên lợi nhuận đủ dày, dễ đóng gói và vận chuyển, và tỷ lệ hoàn hàng thấp.
Bước 2: Tính giá bán và biên lợi nhuận
Giá bán cần lớn hơn hoặc bằng tổng các khoản sau: giá vốn, phí sàn hoặc chi phí quảng cáo, phí vận chuyển và đóng gói, chi phí khuyến mãi, thuế, và khoản dự phòng cho đơn hoàn hoặc hủy. Với đơn thanh toán khi nhận hàng (COD), theo Allied Market Research (2022, dẫn lại bởi Tạp chí Kinh tế - Tài chính), tỷ lệ hoàn hàng tại Việt Nam từng được ghi nhận khoảng 15% đến 20%, nên đừng bỏ qua khoản dự phòng này.
Bước 3: Chọn kênh bán
Bạn có thể bán qua gian hàng trên sàn, website riêng hoặc trang mạng xã hội. Người mới nên bắt đầu ở sàn để có sẵn khách, thanh toán và vận chuyển. So sánh chi tiết ở bài Cửa hàng online: nên mở trên sàn, website hay mạng xã hội?.
Bước 4: Chuẩn bị pháp lý và thuế
Đăng ký kinh doanh: bán đồ cá nhân không thường xuyên thường chưa cần đăng ký, bán thường xuyên trên Facebook, Zalo, TikTok nên đăng ký hộ kinh doanh.
Website bán hàng riêng: phải thông báo với Bộ Công Thương và cần có mã số thuế.
Định danh: theo Luật Thương mại điện tử 2025 (hiệu lực 1/7/2026), người bán chỉ hoạt động trên nền tảng sau khi xác thực danh tính điện tử.
Thuế: hộ và cá nhân kinh doanh kê khai theo doanh thu thực tế từ 1/1/2026. Trên sàn có chức năng thanh toán, sàn khấu trừ và nộp thuế thay theo Nghị định 117/2025/NĐ-CP, với mức 1% thuế giá trị gia tăng và 0,5% thuế thu nhập cá nhân đối với hàng hóa của cá nhân cư trú. Nếu doanh thu cả năm dưới 500 triệu đồng, số thuế đã khấu trừ được hoàn, người bán có doanh thu trên 3 tỷ đồng mỗi năm có thể vẫn phải tự quyết toán cuối năm.
Thông tin thuế mang tính tham khảo và có thể được hướng dẫn thêm; hãy xác nhận với kế toán hoặc cơ quan thuế.
Bước 5: Dựng trang sản phẩm đầy đủ thông tin
Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023, khi bán từ xa bạn phải cung cấp chính xác và đầy đủ thông tin về bản thân (tên, địa chỉ, số điện thoại, mã số thuế hoặc số đăng ký kinh doanh), về sản phẩm (công dụng, giá, nguồn gốc, xuất xứ, thời hạn sử dụng), chi phí giao hàng, cách thanh toán và chính sách đổi trả. Hãy dùng ảnh và video thật, mô tả đúng, và thêm mục hỏi đáp cho những thắc mắc hay gặp.
Bước 6: Vận hành đơn hàng
Xác nhận đơn nhanh, đóng gói kỹ và chụp ảnh hoặc quay video lúc đóng gói làm bằng chứng, giao qua đơn vị vận chuyển tin cậy, phản hồi khách kịp thời và xử lý đổi trả theo đúng chính sách đã công bố. Với đơn COD, gọi xác nhận trước khi giao để giảm nguy cơ hoàn hàng.
Bước 7: Đo lường và cải thiện
Theo dõi hằng tuần năm chỉ số sau:
Doanh số và số đơn hàng.
Tỷ lệ hoàn và hủy đơn.
Điểm đánh giá và nội dung phàn nàn phổ biến.
Chi phí bán hàng trên mỗi đơn (phí sàn, quảng cáo, vận chuyển).
Tỷ lệ khách mua lại.
Từ đó quyết định tăng, giữ hay dừng từng sản phẩm.
Năm sai lầm thường gặp khi mới bán hàng online
Nhập nhiều hàng trước khi thử thị trường bằng lô nhỏ.
Đặt giá mà không cộng đủ phí sàn, vận chuyển, thuế và hoàn hàng.
Bỏ qua thủ tục pháp lý và thuế cho đến khi có doanh thu lớn.
Mô tả sản phẩm quá lời so với thực tế, dẫn đến đánh giá xấu và hoàn hàng.
Chỉ dựa vào một kênh bán duy nhất.
Nguồn tham khảo
Báo Pháp luật dẫn Metric, doanh số và ngành hàng quý I/2026: https://doanhnhan.baophapluat.vn/doanh-thu-thuong-mai-dien-tu-du-bao-ha-nhiet-trong-quy-ii-2026.html
Tạp chí Kinh tế - Tài chính, thanh toán trong thương mại điện tử (dẫn Allied Market Research 2022): https://nghiencuu.tapchikinhtetaichinh.vn/thanh-toan-trong-thuong-mai-dien-tu-tai-viet-nam-xu-huong-chuyen-dich-thuan-loi-rui-ro-va-ham-y-chinh-sach-huong-toi-giai-doan-2026-2030-131998.html
VnExpress, "Từ 2026, bán hàng online trên sàn phải nộp thuế thế nào?": https://vnexpress.net/tu-2026-ban-hang-online-tren-san-phai-nop-thue-the-nao-4996139.html
Báo Đầu tư, "Từ 1/7, sàn thương mại điện tử nộp thuế hộ cho nhà bán hàng online": https://baodautu.vn/tu-17-san-thuong-mai-dien-tu-nop-thue-ho-cho-nha-ban-hang-online-d306251.html
Luật số 122/2025/QH15 (Công báo Chính phủ): https://congbao.chinhphu.vn/van-ban/luat-so-122-2025-qh15-468683/61714.htm
Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023, số 19/2023/QH15: https://luatvietnam.vn/thuong-mai/luat-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-2023-so-19-2023-qh15-259732-d1.html
MISA AMIS, "Cá nhân bán hàng online có cần đăng ký kinh doanh không?": https://amis.misa.vn/123651/ban-hang-online-co-can-dang-ky-kinh-doanh-khong/
