TL;DR
Cửa hàng online là cửa hàng bán hàng qua Internet, gồm ba dạng chính: gian hàng trên sàn thương mại điện tử, website hoặc ứng dụng riêng, và trang bán hàng trên mạng xã hội. Người mới thường bắt đầu ở sàn để có sẵn khách, thanh toán và vận chuyển; website bán hàng riêng phải thông báo với Bộ Công Thương.
Ý chính cần nhớ
Sàn cho khách có sẵn nhưng bạn phụ thuộc quy chế, phí và thuật toán của sàn.
Website riêng cho bạn kiểm soát thương hiệu và dữ liệu khách hàng, nhưng phải tự kéo khách và có nghĩa vụ thông báo với Bộ Công Thương.
Cửa hàng trên mạng xã hội khởi động nhanh nhất, nhưng khách khó tin hơn vì thiếu bên thứ ba bảo vệ người mua.
Từ 1/7/2026, Luật Thương mại điện tử 2025 yêu cầu nền tảng xác thực danh tính người bán, thuế cũng chuyển sang kê khai theo doanh thu thực tế từ 1/1/2026.
Cửa hàng online gồm những loại nào?
Gian hàng trên sàn
Nguồn khách: Sàn có sẵn lượng người mua
Kiểm soát thương hiệu và dữ liệu: Thấp, theo quy chế và thuật toán của sàn
Thanh toán và vận chuyển: Sàn cung cấp sẵn
Nghĩa vụ với cơ quan quản lý: Xác thực danh tính, cung cấp mã số thuế, sàn có chức năng thanh toán khấu trừ và nộp thuế thay
Rủi ro chính: Phụ thuộc chính sách, phí và cạnh tranh giá
Website hoặc ứng dụng riêng
Nguồn khách: Phải tự kéo khách bằng quảng cáo, SEO, nội dung
Kiểm soát thương hiệu và dữ liệu: Cao nhất, bạn sở hữu dữ liệu khách hàng
Thanh toán và vận chuyển: Tự tích hợp cổng thanh toán và hãng vận chuyển
Nghĩa vụ với cơ quan quản lý: Thông báo website bán hàng với Bộ Công Thương, tự kê khai thuế
Rủi ro chính: Chi phí kéo khách cao, mất thời gian xây uy tín
Trang mạng xã hội
Nguồn khách: Dựa vào mạng lưới, nội dung và quảng cáo của bạn
Kiểm soát thương hiệu và dữ liệu: Trung bình, phụ thuộc quy tắc của nền tảng
Thanh toán và vận chuyển: Thường tự xử lý, chốt đơn qua tin nhắn
Nghĩa vụ với cơ quan quản lý: Tùy quy mô: bán thường xuyên nên đăng ký hộ kinh doanh và kê khai thuế
Rủi ro chính: Khách khó tin, thiếu bên thứ ba giải quyết tranh chấp
Nên mở cửa hàng online nào theo từng giai đoạn?
Mới thử sản phẩm
Nên chọn: Gian hàng trên sàn
Vì sao: Có sẵn khách, thanh toán và vận chuyển nên thử thị trường nhanh
Đã có khách quen
Nên chọn: Thêm trang mạng xã hội hoặc nhóm khách hàng
Vì sao: Giữ chân khách, chốt đơn nhanh, giảm phụ thuộc phí sàn
Có thương hiệu, cần kiểm soát trải nghiệm
Nên chọn: Website hoặc ứng dụng riêng
Vì sao: Sở hữu dữ liệu, kiểm soát giá và hình ảnh thương hiệu
Nhiều cửa hàng kết hợp cả ba: sàn để tìm khách mới, mạng xã hội để chăm sóc khách quen, website để xây thương hiệu dài hạn.
Bối cảnh cạnh tranh của cửa hàng online năm 2026
Theo Metric, quý I/2026 có khoảng 490.900 gian hàng phát sinh đơn trên bốn sàn lớn, chỉ tăng 3,91% trong khi doanh số tăng 46,6% lên 148,6 nghìn tỷ đồng. Metric nhận định các quy định về thuế, phí sàn, định danh và tiêu chuẩn vận hành ngày càng chặt, buộc nhà bán phải chuyên nghiệp hóa để tồn tại.
Cũng theo Metric (2025), gian hàng chính hãng (Shop Mall) chỉ chiếm khoảng 2,1% số shop trên Shopee và TikTok Shop nhưng đóng góp 32,6% doanh số. Người mua thiên về nơi có bảo chứng hàng thật, nên cửa hàng nào chứng minh được nguồn gốc hàng sẽ có lợi thế.
Nghĩa vụ pháp lý khi mở cửa hàng online
Luật mới
Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 có hiệu lực từ 1/7/2026, yêu cầu nền tảng xác thực danh tính điện tử của người bán. Website, ứng dụng đã được xác nhận thông báo hoặc đăng ký trước ngày luật có hiệu lực tiếp tục hoạt động theo nội dung đã xác nhận đến hết 30/6/2027.
Website bán hàng riêng
Theo quy định trước đây (Nghị định 52/2013/NĐ-CP, sửa đổi bởi Nghị định 85/2021/NĐ-CP), website có chức năng đặt hàng trực tuyến phải thông báo với Bộ Công Thương qua cổng online.gov.vn và người thông báo cần có mã số thuế. Website hoặc ứng dụng cho phép người khác bán hàng (sàn giao dịch) phải đăng ký. Các nghị định hướng dẫn luật mới đang được xây dựng nên thủ tục có thể thay đổi.
Thuế
Từ 1/1/2026, cơ chế thuế khoán chấm dứt; hộ và cá nhân kinh doanh kê khai theo doanh thu thực tế, và ngưỡng doanh thu chịu thuế giá trị gia tăng và thuế thu nhập cá nhân là 500 triệu đồng mỗi năm. Với người bán trên sàn có chức năng thanh toán, Nghị định 117/2025/NĐ-CP (hiệu lực từ 1/7/2025) giao sàn khấu trừ và nộp thuế thay; nếu doanh thu cả năm dưới 500 triệu đồng, số thuế đã khấu trừ được hoàn.
Thông tin trên mang tính tham khảo; hãy hỏi kế toán hoặc cơ quan thuế về trường hợp cụ thể của bạn.
Checklist dựng cửa hàng online trong 6 bước
1. Chọn ngành hàng và nhóm khách hàng mục tiêu.
2. Chuẩn bị thông tin pháp lý: tên, địa chỉ, số điện thoại, mã số thuế hoặc số đăng ký kinh doanh.
3. Chuẩn bị sản phẩm: ảnh thật, mô tả đúng, xuất xứ và hạn sử dụng rõ ràng.
4. Công khai chính sách đổi trả và bảo hành.
5. Thiết lập thanh toán và vận chuyển.
6. Theo dõi số đơn, tỷ lệ hoàn hàng và đánh giá của khách.
Người mua sẽ đánh giá cửa hàng của bạn theo chính các dấu hiệu trong bài Shop online uy tín: 10 dấu hiệu nhận biết, nên hãy làm đủ các mục trên ngay từ đầu.
Nguồn tham khảo
Báo Pháp luật dẫn Metric, doanh số và số gian hàng quý I/2026: https://doanhnhan.baophapluat.vn/doanh-thu-thuong-mai-dien-tu-du-bao-ha-nhiet-trong-quy-ii-2026.html
Metric, xu hướng mua sắm trực tuyến 2025 (Shop Mall): https://metric.vn/resource/blog/xu-huong-mua-sam-truc-tuyen-2025-nguoi-tieu-dung-khong-con-chon-gia-re-nhat
VnExpress dẫn Metric, thị phần các sàn năm 2025: https://vnexpress.net/shopee-tiktok-shop-chiem-8-thi-phan-nganh-ban-le-5005886.html
Luật số 122/2025/QH15 (Công báo Chính phủ): https://congbao.chinhphu.vn/van-ban/luat-so-122-2025-qh15-468683/61714.htm
VnExpress, "Từ 2026, bán hàng online trên sàn phải nộp thuế thế nào?": https://vnexpress.net/tu-2026-ban-hang-online-tren-san-phai-nop-thue-the-nao-4996139.html
Báo Đầu tư, "Từ 1/7, sàn thương mại điện tử nộp thuế hộ cho nhà bán hàng online": https://baodautu.vn/tu-17-san-thuong-mai-dien-tu-nop-thue-ho-cho-nha-ban-hang-online-d306251.html
MISA AMIS, "Cá nhân bán hàng online có cần đăng ký kinh doanh không?": https://amis.misa.vn/123651/ban-hang-online-co-can-dang-ky-kinh-doanh-khong/
LTV Law, thủ tục thông báo website với Bộ Công Thương: https://ltvlaw.com/tin-tuc/thong-bao-website-bo-cong-thuong
