Chiến lược digital marketing là cách doanh nghiệp quyết định sẽ tiếp cận nhóm khách hàng nào, giải quyết nhu cầu nào và phối hợp các điểm chạm số ra sao. Kế hoạch có thể gồm quảng cáo trả phí, nội dung mạng xã hội, video, website hoặc kết hợp nhiều kênh. Chọn kênh chỉ vì đang phổ biến dễ làm phân tán ngân sách. Trước tiên, xác định khách hàng thường tìm hiểu ở đâu, câu hỏi nào khiến họ trì hoãn và hành động nào cho thấy họ sẵn sàng tiến thêm một bước. Ghi nhận cả giới hạn về nhân sự, thời gian sản xuất và tốc độ phản hồi khách.
Từ mục tiêu đến kế hoạch có thể theo dõi
Lập bảng ngắn gồm mục tiêu, đối tượng, thông điệp, kênh, tài sản cần chuẩn bị, người phụ trách và chỉ số đánh giá. Nếu mục tiêu là thu hút nhu cầu chủ động, cần xem xét tìm kiếm và trang đích; nếu cần giải thích sản phẩm trực quan, nội dung hoặc video có thể hỗ trợ quá trình cân nhắc. Chọn một chỉ số chính và vài chỉ số chẩn đoán, thống nhất cách ghi nhận chuyển đổi trước khi chạy. Đối chiếu với dịch vụ digital marketing, đánh giá phạm vi và KPI, chuẩn bị trước khi thuê, khái niệm và điểm bắt đầu, đo lường quảng cáo, lập kế hoạch nội dung để hiểu nhóm dịch vụ và các câu hỏi cần đặt ra. Các trang này mô tả hướng triển khai, không phải cam kết kết quả cho mọi chiến dịch.
